Politique de Livraison - Bois de Chauffage Cognac

Chez Bois de Chauffage Cognac, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique de livraison pour garantir une expérience d’achat fluide et sans tracas.

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1. Zones de Livraison et Délais

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• France et DOM-TOM : Livraison gratuite sous 5 à 10 jours ouvrés.

 

2. Horaires de Commande

Les commandes passées avant 15h00 (heure normale de Paris) sont traitées le jour même. Les commandes effectuées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

 

3. Délais de Traitement et de Livraison

• Traitement des commandes : Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Transit de la commande : La livraison prend en général 5 à 10 jours ouvrables, y compris le samedi.

 

4. Conditions de Livraison

La livraison est effectuée par Bois de Chauffage Cognac ou par des partenaires logistiques qualifiés. Nous vous assurons un suivi de votre commande tout au long du processus.

 

5. Changement d'Adresse

Il est important de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Une fois que la commande est en transit, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. Pour toute modification, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l’adresse suivante : contact@cognachauffage.com.

 

6. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour en savoir plus sur les procédures de retour.

 

7. Colis Endommagés Pendant le Transport

Si vous recevez un colis endommagé :

• Refusez-le auprès du transporteur et informez immédiatement notre service client.

• Si le colis a été livré sans votre présence et que vous constatez des dommages, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous guider sur les démarches à suivre.

 

Pour toute question ou demande d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@cognachauffage.com. Nous sommes là pour vous assister et garantir une livraison conforme à vos attentes.

Bois de Chauffage Cognac - Votre partenaire en solutions de chauffage de qualité.

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    BOIS DE CHAUFFAGE COGNAC
   Email : contact@cognachauffage.com
   Téléphone : +33 (0) 674270893